概要
Tailorlyでは、お客様の満足を第一に考えています。オンラインでの注文が計画通りに進まない場合もあることを理解し、できる限りスムーズに返品手続きを行えるよう努めています。購入前に、返品・返金条件をご確認ください。
2. 返品・交換の条件
適用条件:
商品が不良品、到着時に破損している、または注文と異なる場合に限り、返品や交換が可能です。
返品不可商品:
カスタマイズされたジャージは、商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換不可の最終販売商品です。
返品商品の状態:
返品される商品は、タグが付いたまま、未使用の状態で、元の包装も保持されている必要があります。
3. 返品期限
返品期間:
商品到着後14日以内に返品または交換の手続きを開始してください。
遅延返品:
14日を過ぎた返品は受け付けない場合があり、その際はお客様の負担で返送されることがあります。
4. 返品・交換の手続き
返品や交換を希望される場合は、[email protected]までご連絡いただくか、+852 46596024にお電話ください。注文番号、返品希望商品、返品理由をお知らせいただければ、返品手続きの方法をご案内します。
5. 手数料と送料
手数料:
返品や交換には手数料はかかりません。
送料:
お客様は返品商品を返送する際の送料をご負担いただきます。当社のミスによる返品の場合は、返送料を負担いたします。
送料の返金:
元の発送時の送料は、当社のミスによる場合を除き、返金対象外となります。
6. 返品先住所
返品先住所については、[email protected]までお問い合わせください。適切な住所と追加の指示をお知らせします。
7. 返金手続きとタイミング
処理時間:
返品商品を受領後、内容を確認し、14営業日以内に返金手続きを行います。
返金方法:
返金は、元のお支払い方法に対して行われます。
通知:
返品処理が完了し、返金が行われた際には、メールにてご連絡いたします。
お問い合わせ先
返品および返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。お客様の満足と快適なご利用体験をお約束いたします。